Termenii și condițiile

Informații Generale Site-ul www.infrapanel.ro este deținut și administrat de InfraPanel SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social și punctul de lucru (Showroom) în Târgu Mureș, Str. Săvinești nr. 1, jud. Mureș, cod poștal 540172.CUI: RO26231491 Reg. Com.: J2009000999260 Utilizarea acestui site, plasarea comenzilor și achiziționarea produselor (echipamente de încălzire Radialight, sisteme de aer condiționat Gree și Yamato) implică acceptarea necondiționată a prezentelor clauze.

Definiții Contractuale

  • Vânzător: InfraPanel SRL.

  • Cumpărător: Orice persoană fizică (B2C) sau persoană juridică (B2B) care plasează o comandă pe site, telefonic sau prin platformele de achiziții publice (SICAP/SEAP/AFIR).

  • Contract: Se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda și emite factura fiscală, NU în momentul plasării comenzii pe site sau la primirea e-mailului automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Prețuri și Erori de Sistem Toate prețurile afișate includ TVA. InfraPanel SRL își rezervă dreptul de a anula orice comandă în cazul în care prețul produsului a fost afișat greșit dintr-o eroare tehnică a platformei (ex: preț derizoriu), conform prevederilor art. 1665 din Codul Civil privind prețul fictiv sau derizoriu.

Metode de Plată Plata se efectuează exclusiv integral, nefiind acceptat niciun sistem de plată în rate sau finanțare eșalonată.

  • Plata Online: Cu cardul bancar (VISA, Mastercard).

  • Transfer Bancar (OP) / Trezorerie: Obligatoriu pentru achiziții B2B mari sau comenzi SICAP/SEAP.

  • Ramburs sau Numerar în Showroom: Supuse limitelor legale de încasare în numerar (maxim 5.000 LEI pentru persoane juridice și 10.000 LEI pentru persoane fizice). Diferențele peste aceste sume se achită exclusiv prin bancă.

Livrare și Transport Procesarea comenzilor se face în aceeași zi lucrătoare (pentru comenzile plasate până în ora 14:00) sau în următoarea zi lucrătoare.

  • Transport Gratuit: Se aplică exclusiv comenzilor cu o valoare de peste 1.500 LEI (TVA inclus). Pentru comenzile sub acest prag, costul este calculat în coș.

  • Recepția: Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea mărfii la livrare. Reclamațiile ulterioare privind daunele de transport fără un Proces Verbal încheiat cu agentul FAN Courier la momentul primirii sunt nule.

Garanția Produselor Echipamentele beneficiază de garanție comercială după cum urmează: 5 ani pentru sistemele Radialight Dual-Therm, 3 ani pentru convectoare/aeroterme și 2 ani pentru sistemele de aer condiționat Gree/Yamato.Condiție strictă: Garanția sistemelor de aer condiționat este valabilă EXCLUSIV dacă montajul este efectuat de o firmă autorizată AGFR / F-Gas. Intervențiile neautorizate, utilizarea neconformă sau lipsa mentenanței anulează orice drept de garanție.

Politica de Retur Conform O.U.G. 34/2014, doar consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile de la recepția fizică a bunurilor, costul transportului de retur fiind suportat de aceștia.

  • Persoanele juridice (B2B) nu au drept legal de retur.

  • Echipamentele desigilate, montate, ale căror circuite frigorifice au fost cuplate sau care prezintă urme de uzură suportă o taxă de diminuare a valorii între 10% și 50%, sau pot fi refuzate la retur dacă readucerea lor la stadiul de marfă nouă este imposibilă.

Limitarea Răspunderii și Litigii InfraPanel SRL nu răspunde pentru daunele indirecte rezultate din întârzieri de livrare cauzate de curieri sau din utilizarea necorespunzătoare a echipamentelor. Orice dispută va fi rezolvată pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești de pe raza municipiului Târgu Mureș.